Dalat Boutique PNP Hotel

View xấu, phòng ban công chỉ có ban công cho có Lễ tân không thân thiện, thiếu chuyên nghiệp Quản lý kém, thông tin là đặt phòng có ban công nhưng lại note cho cái phòng dưới tầng hầm, phải đưa booking ra thì mới chịu nhận sai chứ không check lại với nhân viên của mình, đã vậy đến khi đổi sang đúng phòng cần thì lại đòi thu tiền khách nếu muốn vào sớm (lúc đó gần 12h trưa, đúng quy định thì là 14h) Phòng có sớm nhưng không cho khách vào sớm, lại muốn thu tiền của khách, làm vậy làm chi? Chỉ làm trải nghiệm của khách cảm thấy tệ và mất thiện cảm với mình hơn thôi, bản thân khách sạn cũng đâu phải thuộc dòng cao cấp hay có dịch vụ gì mà phải thu tiền của khách như vậy? *Chỉnh sửa REP LẠI PHẢN HỒI CỦA KHÁCH SẠN Lỗi từ đầu là do nhân viên bên mình note sai hạng phòng đó ạ, giữa trưa báo cho mình đã có phòng, và mình đã phải sắp xếp lịch trình để chạy về nhận phòng sớm, nhưng sau đó thì sao, đưa xuống hạng phòng tầng hầm, đến khi mình complain đây không phải là phòng mình đặt thì mới chuyển lên trên một phòng khác có 2 giường và nói phòng mình chưa có, kêu mình đợi tới 14h hoặc là nhận phòng này và phải phụ thu thêm tiền check in sớm, lúc đó nếu không đồng ý thì không lẽ mình lại đợi thêm 2 tiếng chỉ vì lỗi sai của khách sạn? Sao từ đầu không chịu kiểm tra kỹ hơn?Để cho khách khỏi phải chạy về nhận phòng sớm, các bạn đã sai mà lại còn đòi phụ thu thêm tiền, có buồn cười không, và các bạn không xem trong note khi đặt phòng từ Agoda sao, "Ưu tiên thành viên VIP nhận phòng sớm, không hề có mục phụ thu thêm tiền, nếu có gì bất mãn về chính sách này thì cứ complain lên Agoda hoặc chỉnh sửa lại quy định, đừng có đánh tráo khái niệm là cho phép nhận sớm hơn nhưng là từ 12h trưa (mail các bạn phản hồi mình còn ở đây), à mà giờ đó mình check in cũng là 12h trưa nhưng mình vẫn bỏ tiền ra thêm đó 😀 Mình từng ở nhiều khách sạn từ cao cấp đến bình dân, nhưng đây là lần đầu tiên gặp một khách sạn bắt chẹt khách vô thế khó như này cho dù lỗi xuất phát từ bên khách sạn, cách xử lý vấn đề kém cực kỳ, và mình nói ở đây để bạn quản lý đọc để sau này còn rút kinh nghiệm xử lý ổn thỏa hơn nhé!

Vị trí thuận tiện di chuyển tới trung tâm cũng như các điểm du lịch Phòng ốc ổn,view đẹp giá booking rẻ hơn so với mặt bằng chung Nhân viên nhiệt tình, vui vẻ, xử lia vấn đề nhanh Tuy nhiên ks dùng hệ thống năng lượng mặt trời nên khoảng từ 7-8h tối trở đi nước không còn nóng nữa, tắm bồn tắm không được 🚫

Đây là lần t2 mình ở khách sạn này. Màu sắc của ks khá rực rỡ với màu hồng xinh xẻo và mỗi phòng mang 1 nàu sắc khác nhau. Đợt mình đi giá phòng khá ổn. Phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện. Tuy nhiên mình có ở dưới tầng thấp 1 lần hình như phòng sup. Nó khá là lạnh và hơi khó ngủ. Lần 2 mình đặt phòng tầng cao cảm giác đỡ hơn.

Nhân viên khách sạn cực kì thiếu chuyên nghiệp, tôi chưa từng thấy khách sạn nào nhân viên thiếu chuyên nghiệp, và cứng nhắc như khách sạn này. Tôi đặt phòng đi trăng mật, trên booking tôi cũng note là khách sạn hỗ trợ giúp phòng trăng mật cơ bản (chỉ cần gấp con hạc). Nhưng khi đến nơi, thì không có, nhân viên nói là không nhận được tin. Vâng, có thể do có lỗi trên hộ thống, nên tôi nhờ nhân viên, vậy ngày mai, trong lúc dọn phòng, chị gấp giúp em con hạc được không? Bạn nhân viên cứ tranh luận với khách là chị thông cảm, lỗi không phải của khách sạn, balaa... Vâng, vậy mình nhờ khách sạn ngày mai gấp giúp mình 1 con hạc được không ạ? Thì khách sạn nói: trăng mật thì chỉ làm khi check in thôi, đó là quy tắc của khách sạn. Mình năn nỉ, van xin mãi khách sạn mới đồng ý gấp 1 con hạc vào hôm sau. Thực sự, chưa từng thấy cái khách sạn nào khó khăn như này. Trong khi mình xem lại booking thì mình có note rất rõ ràng luôn. Các bạn đặt khách sạn ở đây lưu ý, tất cả các hạng phòng cơ bản của khách sạn là phòng tầng hầm nhé. Thân ái! p/s: Khách sạn có trả lời vào bài đánh giá này là có đổi phòng khác, và chuẩn bị gấp hạc cho mình là khách sạn xạo ke nhé các bác, khách sạn không làm gì đâu ạ. Khách sạn này nhân viên thái độ thiếu chuyên nghiệp cực kì luôn, lại còn nói dối nữa. Sợ quá luôn! Do khách sạn trả lời vào bài mình không trả lời được, nên khách sạn nói dối là đổi phòng nọ kia, tự nhiên đọc xong, tức hơn!

Vì bài viết không trả lời được nên khách sạn nói dối không chớp mắt là đổi phòng cho mình. Các bạn ơi, khách sạn này nếu các bạn đặt phòng cơ bản là phòng tầng hầm nhé, các bạn lưu ý, và nhân viên thiếu chuyên nghiệp vô cùng luôn. Mình có năn nỉ khách gấp cho 1 con hạc thôi, mà phải gọi điện bao nhiêu lâu, tốn cả mớ tiền điện thoại, nhắn cả zalo các kiểu, khách sạn đồng ý, nhưng hôm sau không có làm đâu ạ. Thế mà trả lời đánh giá 1 sao của mình như thật ý. Các bạn để ý xem khách sạn này có nhiều đánh giá 1 sao lắm đấy ạ. Các bác cân nhắc khi đặt phòng nhé. Kẻo lại rước bực vào người như mình ạ.

Phòng đẹp, vị trí thuận tiện Bác bảo vệ quá là thân thiện và nhiệt tình không còn gì để có thể miêu tả thêm ☺️☺️☺️

Sạch, đẹp, chu đáo, đầy đủ Thích lắm Ở nhiều lần lắm rồi á Cứ book trên Map là sẽ rẻ

Vị trí gần trung tâm, gần chợ Đà Lạt dễ tìm, ngay sát có biệt thự Hằng Nga, gần ks cũng có nhiều quán ăn. Khách sạn 3 sao sạch sẽ, thoáng mát, thiết kế phong cách cổ điển sang trọng. Phòng đẹp, có ban công nhìn ra ngoài, rất thích hợp để ngắm view chill chill. Phòng có đầy đủ amenities, máy sấy tóc, dép đi trong nhà, khăn ga gối sạch sẽ thơm tho, cách âm tốt không bị ảnh hưởng bởi tiếng động bên ngoài, dù có cửa sổ nhưng phòng về đêm không bị lạnh. Giá mình đặt trên OTA khá hời cho một phòng 2 người ở, quá ưng ý.